只要是可以观察或可以测量的事物，几乎都能作为标杆管理的标的。过去，组织间相互比较的做法，产品等一些可以现成观察到的事项。如今，标杆管理的经验已大幅扩充到了可以研究调查的领域。常见的标杆管理领域分述如下。

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设计合理的标杆要特别注意以下几个方面的问题。1.与战略的关系开展标杆管理首先要明确企业的战略定位。不同类型及规模的企业在不同阶段都有自己的发展战略和相应的策略，这些都是标杆管理的方向和基础。

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标杆管理是一项非常正式化的、通过一贯基本步骤来追求卓越的流程，具有完整架构且持续不断的学习过程。

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目前，标杆管理在世界范围内传播开来，不仅企业界，而且各行各业都纷纷将其作为提高自身竞争力的有效工具。各行业运用标杆管理的确也取得了一定的效果。不过，经过一段时间的实践，令这些企业感到困惑的是，在生产效率大幅度提高的同时，企业的盈利能力和市场占有率却并未能够随之相应增长。实际上，在效率上升的同时，利润...

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改革开放以来，我们在学习吸收国外先进管理理论的同时，也引进了不少先进的管理方法，如全面质量管理、价值工程，对我国企业管理水平的提高起到了明显的促进作用。

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标杆管理是组织业绩评价、组织业绩改善的有力工具。我国目前还处于标杆管理理论的引进阶段，有些企业已经尝试将标杆管理运用于组织绩效的改善之中并取得了一定的成绩。标杆管理要成熟地运用于企业管理与业绩评价，我们还有如下建议。

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施乐公司一直把标杆管理作为产品改进、企业发展、赢得竞争对手、保持竞争优势的重要工具。公司的最高层领导把标杆管理看为公司的一项经常性活动，并指导其所属所有机构和成本中心具体实施标杆管理。而施乐公司本身也在长期的标杆管理实践中探索出了很多经验，它的“5阶段、10步骤”标杆管理方法被很多公司认可和使用。施...

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标杆管理起源于20世纪70年代末80年代初。当时，日本成为了世界企业界的学习榜样。在美国学习日本的运动中，美国的施乐公司首先开辟了后来被他们命名为标杆管理的管理方式。

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选择的标杆既可以是内部标杆，如企业内部两个相似部门之间的比较，也可以是外部标杆。以下侧重讲解外部标杆的选择。外部标杆一般而言应该是行业内外具有最佳实践的领头羊企业（至少在某一方面是领先的），而且应当和本企业或部门具有相似之处，有可比性，其管理实践是可模仿的。外部标杆的选择原则包括从公认的实力企业中寻...

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标杆管理(benchmarking)又称基准管理,起源于20世纪70年代末至80年代初,最初由施乐公司使用,后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。 施乐公司将标杆管理定义为“一个将产品 、服务和实践与最强大的竞争对手或行业领导者相比较的持续流程”

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