体验营销是1998年美国战略地平线LLP公司的两位创始人B－josephpineⅡ和JamesHgilmore提出的。他们对体验营销的定义是：“从消费者的感官，情感，思考，行动，关联五个方面重新定义，设计营销理念。”他们认为，消费者消费时是理性和感性兼具的，消费者在消费前，消费中和消费后的体验，是研...

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体验营销是通过看 （See）、听 （Hear）、用 （Use）、参与 （Participate） 的手段，充分刺激和调动消费者的感官 （Sense）、情感 （Feel）、思考 （Think）、行动 （Act）、关联 （Re-late） 等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。由...

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去过宜家家居的消费者都知道，宜家的许多做法跟传统的家居企业不同。例如宜家是没有导购的，除了收银台很少能见到宜家的工作人员；再比如宜家家具要自己提货、自己打包甚至要自己运回家，然后自己安装。这些反传统的做法在中国居然能够生存下来。宜家最成功的地方就是它的体验营销。宜家把商场当作家庭来布置，将终端卖场作...

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目前有非常多的企业在实施体验营销，不管是大企业 （如宝洁公司），还是小企业 （如广州番禺的各个小农场）。通常在各大手机卖场，我们也可以看到有些真机摆在展示台上供顾客体验。企业体验营销的设计大概要经历六个步骤 （如图1-1所示）。

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