适当的倾听胜过雄辩：古德曼定理

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古德曼定理的基本原理是“没有沉默就没有沟通”，这是由美国加州大学心理学教授古德曼提出的。

经典案例

倾听是良好沟通的基础。假如你想让对方喜欢你，那么首先就要尊重别人，让对方认为自己是重要的，而最好的办法就是谈论对方感兴趣的话题。最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们在人际交往中多听少说，因为善于倾听才是成熟的标志。当你能够心领神会对方的意思时，沉默便胜过了千言万语。

王新是一名汽车销售人员。一次，某位名人来向他买车，有两位推销人员一起为这位名人服务，他们觉得说服这位名人购买一辆名车的可能性很大，于是他们两个人推荐了一种最好的车型给他，并且滔滔不绝的介绍着车的性能。但是那位名人就是不为所动，在他转身想要离开的时候，王新走上前去。用一种聊天似的口吻问道：“尊敬的先生，见到您很开心! 今天可能会下雨，不知您带伞没有?”

那位名人听后拍了一下脑门，表示自己确实忘带了。这个时候，那位名人说：“不好，我女儿今天出去也没有带伞，这下糟了……”接着，他又对王新说了半天自己有多么喜爱自己的女儿。王新非常认真的听着，并不时流露出羡慕和祝福的表情，还总是不断点头，表示非常认可他的说法。

就在这时，那位名人突然哈哈一笑，很高兴地对王新说：“就是你了，给我介绍一下你们这里最好的女士跑车。”

王新听了一愣，这时，那位名人又对王新说：“你们可能还不知道吧，我今天过来其实是给我女儿选购车子的。结果那两位服务人员见我进来问都没问就给我介绍那些男士喜欢的车型，他们啊，就是看重我的名声了，根本没想过我的需求! 但是你不一样，在我谈论女儿的时候，你很认真地在听，这让我感觉很舒服，这才是对我的尊重啊!”

积极的倾听，一般需要我们集中精力、全神贯注，其外在的表现一般是：眼神注视着对方，身体稍微前倾以表达希望与对方亲近的意愿。同时，在倾听中需要给对方一些语言上的反馈，表明你理解对方的意思，比如“嗯，是的，我明白”之类的表达以及点头示意等。

智慧启示

拥有一位忠实的听众是一件令人非常愉快的事情，因此作为倾听者，我们在人际交往中应该多听少说，将善于倾听作为一种高尚的品德。另外，认真倾听别人的讲话也表现了对说话者的尊重，所以人们往往会把忠实的听众视为完全可以信赖的知己。

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