平衡计分卡(BSC)的新发展
卡普兰和诺顿提出平衡计分卡的初衷是为了提供一种更高效的绩效评价方法。但是,随着实践的发展和平衡计分卡的广泛推广,人们越来越发现平衡计分卡不仅仅是一种绩效评价工具,它还具备战略管理功能,而且只有在战略的指导下制定平衡计分卡,才能保证各指标之间的逻辑关系,这样的平衡计分卡也才能真正发挥其应有的功能。
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卡普兰和诺顿提出平衡计分卡的初衷是为了提供一种更高效的绩效评价方法。但是,随着实践的发展和平衡计分卡的广泛推广,人们越来越发现平衡计分卡不仅仅是一种绩效评价工具,它还具备战略管理功能,而且只有在战略的指导下制定平衡计分卡,才能保证各指标之间的逻辑关系,这样的平衡计分卡也才能真正发挥其应有的功能。
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建立KPI体系的要点在于系统性、计划性和流程性。各个层级的KPI,无论其应用于组织、部门、团队还是个人的绩效考核,KPI体系都应该达到这样一种状态:
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通过查阅国外关于平衡计分卡应用的文献资料,我们发现平衡计分卡已经被广泛应用于通信服务、酒店、快递公司、银行、医院、学校、政府机构等行业。仅2004年出版的《使平衡计分卡发挥效用——平衡战略与控制》一书中就介绍了11家欧洲公司、2家日本公司和2家美国公司实施平衡计分卡的经验。这些公司在应用平衡计分卡时...
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1.职能分工混乱我国企业的组织结构多是根据传统职能分工进行设计的。很多企业的层次较为混乱,职能分工重叠。此外,许多企业内部同时运作着各种目标各异的改进项目,不仅未能很好地统属于统一的战略目标,反而由于争夺有限的组织资源给企业带来混乱。这就导致组织运作较难真正地以战略为导向。
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作为全球最大的电脑软件提供商,微软公司在很多方面都独具特色。其中,公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。因而,微软公司的“人员流动率”一直保持在很低的水平,在微软总部连续工作30年以上的员工随处可见,这在“人才流动成灾”的美国是十分难得的。
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沟通在人力资源管理中举足轻重,正如世界著名的未来学家约翰·奈斯比特所说:“未来的竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”在人力资源管理过程中,只有充分重视内、外部的沟通交流,全面掌握环境及人员思想动态,才能为人力资源管理营造良好的内、外部环境,提高管理...
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人力资源需求预测是指根据企业的发展规划和企业的内外条件,选择适当的预测技术,对人力资源需求的数量、质量和结构进行预测。
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作为公司“战略合作伙伴”的新型人力资源管理人员,你头等重要的工作就是制定公司的人力资源战略,你的老板也当然相信你能根据公司战略与理念制定公司的人力资源战略,但你真的知道该怎么做吗?你所制定的人力资源战略是否有助于公司战略的实现与“落地”?或者是否真正指导着你的人力资源管理政策与流程?
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“我劝天公重抖擞,不拘一格降人才。”清末思想家、文学家龚自珍这一发自肺腑的呐喊,至今仍为人传诵。邓小平也曾经指出:“事业成败的关键就是能不能发现人才,能不能使用人才。”对于企业而言,人才能够适应企业发展,完成企业目标,为企业带来效益。对人才重视与否在很大程度上决定了企业的前途。专家认为,对于企业的发...
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OKR是一套严密的思考框架和持续的纪律要求,旨在确保员工紧密协作,把精力聚焦在能促进组织成长的、可衡量的贡献上。你可能会觉得这段话略显冗长,难于记忆。不过,鉴于很多企业在发起一个变革项目时,经常因术语含糊不清而导致员工不知所指为何,让变革效果大打折扣。因此,在你刚开始接触OKR时就给出一个严密的定义...
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