企业领导嘴上经常挂着这样一句话：“质量第一”，可是产品一旦出现问题，往往又是质量问题。质量问题是最难解决的问题，质量问题的风险最高。比如，2013年农夫山泉瓶装水出现黑色漂浮物的问题，导致农夫山泉好几个月销量剧降。质量问题不仅会给企业造成短期的经济损失，还会严重影响企业的信誉，以及企业的可持续发展，...

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企业的生存发展离不开供应商的支持。当供应商是垄断型企业时，企业对供应商的关系往往很重视；一旦供应商不愿意给企业供应原料，企业就无法运转。当供应商是非垄断型企业的时候，企业对供应商的关系往往不重视；一旦供应商服务不好，或者质量出现异常，企业在提出改善要求以后，供应商达不到企业的标准，企业可以选择别的供...

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谈到麦当劳的物流，不能不说到夏晖公司，这家公司几乎是麦当劳“御用3PL”（该公司的客户还有必胜客、星巴克等）的物流公司，它与麦当劳的合作，至今在很多人眼中还是一个谜。麦当劳没有把物流业务分包给不同的供应商，夏晖公司也从未移情别恋，这种独特的合作关系需要建立在忠诚的基础上。麦当劳之所以选择夏晖公司，在...

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第三方物流（Third Party Logistics，简称TPL或3PL）指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者，它本身不拥有任何物流实体，而是通过签订合作协定或结成合作联盟，在特定时段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流...

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第四方物流是1998年由美国埃森哲咨询公司率先提出的，是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。

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与第三方物流注重实际操作相比，第四方物流更多地关注整个供应链的物流活动，这种差别主要体现在以下几个方面，并形成第四方物流独有的特点。

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在协同运作模式下，第四方物流只与第三方物流有内部合作关系，即第四方物流服务供应商不直接与企业客户接触，而是通过第三方物流服务供应商将其提出的供应链解决方案、再造的物流运作流程等实施。这就意味着，第四方物流与第三方物流共同开发市场，在开发的过程中第四方物流向第三方物流提供技术支持、供应链管理决策、市场...

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（1）第三方物流建立在企业物流业务外包的基础上，第四方物流是建立在第三方物流基础上的企业物流规划，集中资源进行物流软件的开发、运营和管理，促进企业运作效率的提高。

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世界快递巨头联邦快递（FedEx）在发展自身业务的同时，致力于节能和环保事业，不仅节约了大量成本，也树立了其履行企业责任的良好形象。

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对有回收价值的物品和资源的回收加工活动是再生资源物流。所有非一次性资源均有再生价值，特别是废金属、废纸和废玻璃器具。由于再生资源数量大、种类多、来源地广泛，再生资源主要由专业化的商业组织进行回收处理。

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