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销售管理与营销管理的联系与区别
在企业里, 销售管理与营销管理既有联系又有区别。 从历史的角度看,销售管理和营销管理在企业长期发展过程中的关系是不断变化的, 它的这一变化过程可以划分【详情】...
关系营销的概念
关系营销(Relationship Marketing)是在“社会学时代”的大背景下,于20世纪90年代伴随着“大市场营销”概念衍生发展而来的,是以科【详情】...
关系营销的特征
一般而言,关系有两种基本状态,即对立和合作。只有通过合作才能实现协同,因此合作是“双赢”的基础。 双赢。 即关系营销旨在通过合作增加关系各【详情】...
关系营销梯度推进的三个层次
企业提供给客户的价值是建立和维系客户关系的基础。这种价值可以用客户从拥有和应用某种产品、服务中所获得的收益与取得该产品所付出的成本之差来衡量。产品、服【详情】...
关系营销中的双赢策略
关系营销实际上是一个双赢的策略,企业和客户之间是互相依存的关系,存在着共同的利益:客户支付价值获得使用价值,企业让渡产品使用价值,获得价值。因此,企业【详情】...
数据库营销
数据库营销并不是一种新的营销方式,它在西方已有十几年的发展历史了。20世纪80年代中期,西方发达国家市场经济体制发育得已比较成熟,市场基本特点是供给大【详情】...
数据库营销的主要作用
重点客户管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对企业的生存和发展有重要意义的客户。与从区域和产品的角度出发进行销售管理不同,重点客户管理提倡将企业有限【详情】...
数据库营销的意义
数据库营销可以帮助企业准确地找到目标消费者群;可以降低营销成本,提高营销效率;可以使消费者成为企业长期、忠实的用户,使企业形成稳定的顾客群;可以为营销【详情】...
实施数据库营销的步骤
企业实施数据库营销战略,必须广泛搜集客户和市场信息,并把它们有效地保存起来,通过加强和改善与客户之间的联系,使这些信息迅速转化为企业利润。【详情】...
客户管理的重要性
现实中的企业经常会面临客户管理的两重处境:一方面相信客户是一种资产;但另一方面,常常不愿意投资于客户管理相关的项目。 导致这种两难困境的主要原因【详情】...
客户管理的三要素
客户价值来自两个方面,客户对企业贡献的价值和企业对客户提供的价值。不只是企业在选择客户,客户同时也在选择企业。我们如何在企业有限的资源与客户贡献的差异【详情】...
从产品营销到客户管理
营销的启源和商业文明一样久远。在当今这样一个信息高度发达的经济社会中,营销几乎无处不在,都市里到处都充斥着各类营销信息,营销已经渗透到人们生活中的几乎【详情】...
客户的概念
客户是一个既常用,又容易混淆的概念。我们经常会被“客户”、“顾客”、“用户”、“消费者”之类的相近词语所困扰,经常不辩其详而使用,不知道其中的差别是什【详情】...
绩效考核办法: 绩效考核制度设计的基本思路
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绩效考核管理系统:绩效考核管理系统可以减轻压力吗?
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绩效考核方案:常见的5种绩效考核方法
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绩效管理: 绩效管理是什么?
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绩效:什么是绩效?如何运用绩效引爆组织活力
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战略咨询专家:战略咨询行业是干什么的?本质是什么?
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股权结构设计:如何设计合理的股权结构?
股权在法律意义上有十种权利,包括股东身份权、参与重大决策权、选择权、监督管理者权、资产收益权、知情权、关联交易审查权、提议/召集/主持股东会临时会议权【详情】...
股权设计:合伙人股权设计的9种方案(纯干货)
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战略咨询公司:4个顶尖战略咨询公司常用分析模型,干货详解,看完会用!
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战略合作协议:战略合作协议
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战略管理:战略管理包括哪些内容?企业战略管理有哪几个层次
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客户的类型
个人客户通常可以分为个人消费客户和家庭消费客户。个人客户可以是企业对消费者(B2C)类型的,也可以是消费者对消费者(C2C)类型的客户。 组织客【详情】...
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客户服务部通过制订客户服务原则与客户服务标准,拟订标准的服务工作流程,协调企业各部门之间的工作,发挥着良好的窗口和辐射作用,为企业所拥有的客户提供优质【详情】...
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