店长的5项基本职责,两项最基本的工作

中企培创始人李近华老师指出：普通员工是以时间来工作，管理者则是以目标为中心来工作——这是管理者与员工根本上的差异。

店长的5项基本职责

1、达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。

2、管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

3、指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。只有通过正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。

4、解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。

5、判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。

店长两项最基本的工作：对外的工作（追求消费者各方面的满足）

1、吸引消费者的货品方案

2、营造“气氛好”“便利”的卖场

3、让顾客有行家的感觉

4、咨询多、趣味多，又具新颖性

店长两项最基本的工作：对内的工作

1、无论如何以达成高销售额为目标

2、在库品一定要保持鲜度

专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货，畅销品量要保持……

3、提高人员和售货场地的评效

4、每年必须开发30%的新客户，业绩需递增