学习型组织：组织学习的障碍

圣吉认为，在一个复杂多变的社会里，学习能力至关重要，未来最成功的公司，将是那些建立在学习型组织基础之上的公司，正像德格所说的“惟一持久的竞争优势，是具备比你的竞争对手更高的学习能力”。所谓的学习型组织，就是一个具有持续创新能力、能不断创造未来的组织。在这种组织里，你不可能不学习，学习已经完全成了生活不可分割的一部分。要建构学习型组织，必须首先认清组织学习的障碍并加以克服。圣吉认为，组织学习的障碍有下列七项：

（一）局限思考

由于受到专业分工的影响，组织成员只关注自己的工作内容，而对与自己的工作有联系的别的工作不管不问。现代组织功能导向的设计，将组织依功能切割分工，加深了组织学习的障碍。

（二）归罪于外

当任务无法完成时，组织成员常归咎于外在原因，而不先检讨自己。这实际是局限思考的副产品，是以片面的方式来看外在的世界。由于组织成员只专注在自己的职务上，他们看不见自身行动的影响到底怎样延伸到职务范围以外。当有些行动回过头来伤害到自己时，他们还认为这些问题是由外部引起的。

（三）缺乏主动积极的整体思考

组织的领导者常常认为，对危机提出解决方案是自己的责任，而忽略与其他成员共同商讨，这就使得组织成员缺乏主动积极的解决问题的精神。积极行动，除了有正面的想法外，还必须以整体思考的方式深思熟虑，并要考虑到自己的构想可能会造成的后果。

（四）专注于个别事件

当组织产生问题时，大家通常只专注于事件或问题本身，而忽略这些事件或问题的形成需要有一个缓慢、渐进、无法察觉的过程。人们专注于某一事件，最多只能以预测的方式提出解决方案，却无法学会如何以更有创意的方式来解决问题。

（五）不够敏感

组织成员应保持高度的觉察能力，并且重视那些造成组织危机的关键因素。

（六）从经验中学习的错觉

最强有力的学习出自经验，但是，从经验中学习要受到时空的限制，这就使得人们从经验中学习变得很困难。组织中许多重要决定的结果，往往需要在许多年后才会出现。因此，组织成员实际上无法从自己直接的工作经验中学习。

（七）管理团队的迷思

一般认为，要克服上述组织的障碍，应该组建一支由不同部门的富有智慧和专业才能的人组成的管理团队。但实际上，他们常把时间花在争权夺利上，有时为了维持团体凝聚力的表象，团体成员会抨击不同意见的成员。久而久之，团队成员就不愿提出意见，组织就会丧失了学习的能力。

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