现场管理：卓越现场的管理规范

1.  卓越现场的标志

第一，规范。什么东西放在什么地方，都要有个合理的固定位置；人流、物流通道要透明。在很多企业现场，由于车间规模很大，生产现场面积也很大，甚至在车间里都有斑马线或者红绿灯，非常规范。

第二，整洁。设备、地面应该是干净的，如用白手套或者白毛巾去擦拭设备等；应该时刻保证设备的清洁，做到整个生产环境的整洁。

第三，有序、快捷。员工要保持高度紧张，而不是松松垮垮。现场的员工如果聊天串岗，无所事事，毫无紧张意识，那么该企业的生产效率也是非常低下的。客户可以通过员工的情绪大致感受企业的生产是不是有效率，能不能准时交货。

佳能公司就有一项非常具体的规定，员工在3.6秒必须走完5米，也就是通常说的小跑状态，通过这种方式，培养员工的紧张感。所以，企业要重视培养员工的紧张感，只有在上班时保持一定的紧张感。

企业员工上班有两种方式：一种是开私家车；另一种是挤公交车。挤公交的人每天要赶车，所以都会保持紧张感；而开私家车的人就比较悠闲，所以比较松弛，他们会把这种状态带到工作中。为了培养这些人的紧张感，有的企业会专门设置些内容，比如，在停车位的车头、车尾位置，放置一些东西，让车主停车时提高紧张感，这样工作时也容易进入状态。

2.  卓越现场的目标

卓越现场有两个目标：一是让客户满意，一是让员工开心。很多企业的员工是不开心的，这从工作状态中能看出来。

我曾经走访过一家企业，到现场转了一圈后，发现了些问题。回到董事长办公室，我就跟他打赌说，看你员工的工作状态，下班肯定不到10分钟就全跑光了。他不相信，说不会跑那么快吧，怎么也要30分钟。于是，我们就躲进一个班长的办公室等待结果。

五点钟下班铃声响起，结果不到5分钟，员工就跑光了。甚至有的手头工作干了一半，正拧着螺丝钉呢，铃声一响，扳手扔在一边就走了。董事长说，实在是丢人啊，太让他失望了！

之所以会出现这种情况，就是因为现场不够卓越，员工不开心。员工认为上班是痛苦的，想到明天要上班就难受，总想着不用上班还能拿工资就好了。一旦员工不开心，就不愿意上班，那么他在工作中就没有激情，效率自然很低，成果也会很差。所以，卓越的现场管理，首先要从吸引员工开始，要让他们愿意在车间多留一会儿。比如，可以让员工在现场开会，让大家都发表各自意见，同时让每个员工轮流做主持人。这样就更容易发现现场的问题，找到改善工作，提高效率的方法。

所以，现场管理需要全员参与。

3.  改善比管理更重要

要让员工在现场多待一会儿，还有一个重要的理由，就是要消除员工被罚款的各种因素和条件。找出让员工蒙受不白之冤，经常被罚款的凶手到底是谁。比如今天某员工出问题了，被罚款了，但其实设备早就有问题了，并不是员工的错，这个时候，就不能对员工进行惩罚了。企业要将重点放到解决问题上，而不是惩罚员工。

总之，一名管理者不能以处罚员工为荣，而应该与员工一起研究减少错误方法和途径。同时，给员工提供更好的机会和条件，以便他们更好地工作。如果总是罚款，员工肯定不愿意在现场多待，多待一秒，犯错的机率就越大，罚款的机率也越大。

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