怎样做好社群营销

社群营销是在网络社区及社会化媒体的基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销模式，主要通过连接、沟通等方式实现用户价值。

社群营销是一种基于圈子和人脉的营销模式，通过将有共同兴趣爱好的人聚集起来，打造一个共同兴趣圈并促成最终的消费。社群营销的本质是口碑传播的过程，其人性化的营销方式不仅广受用户欢迎，还可以通过用户口碑继续汇聚人群，让用户成为继续传播者。

建立社群并不难，但要想成功运营社群，让社群持续发展，做好社群营销，则需要掌握一定的运营方法。

1.清晰的社群定位

在建立社群之前，必须先做好社群定位，明确社群要吸引哪一类人。社群定位能够充分体现企业的核心价值定位。例如，小米手机的社群，吸引追求高科技与前卫的人群；罗辑思维的社群，吸引具有独立和思考标签的人群；豆瓣的社群，吸引追求文艺和情怀的人群。只有当社群有了精准定位之后，才能推出契合“粉丝”兴趣的活动和内容，不断强化社群的兴趣标签，使社群用户产生共鸣。

一般来说，社群定位要基于社群的类型和企业的性质。按照产品形式，社群可划分为产品型社群、服务型社群和自媒体社群等；按照划分范围，社群可分为品牌社群、用户社群和产品社群。当然，不管如何对社群进行划分，其目的都是确定社群的基调，保证社群既能满足成员特定的价值需求，又能为社群运营人员带来回报，形成良好的自运行经济系统。

为了更好地进行社群定位，在建立社群前，运营者应首先考虑一下建立社群的目的（建群动机），如销售产品、提供服务、拓展人脉、打造品牌、提高影响力等。

确定了建立社群的目的后，就可以更方便地进行社群定位。

2.持续输出价值

作为社群群主或管理员，每次分享时都应该全程投入，不应有所保留。社群运营中常会遇到这类问题，分享者没有将所有内容分享出来，有的迫于知识有限，有的则是害怕其他成员超越自己，造成成员分流。其实这是一个误区，要想让社群发展壮大起来，长久生存，分享者应当倾尽所有，将所有内容传授给成员，从而得到成员的认可和信任。如此，成员之间的黏性才会很强，后续将会持续输出价值，带来稳定的影响力和口碑，“粉丝”和跟随者也将越来越多。

3.维护用户活跃度

社群成员之间的在线沟通多依靠微信、QQ、YY等。对于社群运营而言，能否建立更加紧密的成员关系，直接影响着社群最终的发展，社群活跃度也是衡量社群价值的一个重要指标。现在，大多数成功的社群运营已经从线上延伸到线下，从线上资源信息的输出共享、社群成员之间的互动，到线下组织社群成员聚会和活动，目的都是增强社群的凝聚力，提高用户活跃度。

4.打造社群口碑

口碑是社群最好的宣传工具，社群口碑与品牌口碑一样，都必须依靠好产品、好内容、好服务进行支撑，经过不断的积累和沉淀才能逐渐形成。一个社群要想打造良好的口碑，必须从基础做起，抓好社群服务，为成员提供价值，然后才能逐渐形成口碑，带动成员自发传播，逐渐建立以社群为基点的圈子，社群才能真正得到发展。

 

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