超市里卖有一种儿童饮料,饮料瓶子是一个“奥特曼”的玩具,孩子们会因为喜欢玩具而购买这款饮料;高尔夫球场的休息室里会销售高档商务人士的杂志,也会在球场的空地上出现别墅的广告牌;反过来,别墅的售楼处会指示你到附近高尔夫球场的行车路线……这种在卖饮料的地方卖玩具、向打高尔夫的人推销别墅的营销方式,就是所谓的交叉营销。
随着现代传媒的快速发展,企业将有更多的选择空间为自己的产品进行品牌宣传,早在1982年,赫尔希食品公司就与导演斯皮尔伯格合作,在其拍摄的电影《外星人》中插入“外星人”在影片中大吃赫尔希食品的镜头,结果,随着电影的放映,赫尔希食品的销售量直线上升。此事至今仍被传为美谈,被列为广告商与电影人合作的经典案例。时至今日,虽然生产商与电影厂商之间的“赞助”式合作仍很流行,但这种方式已经有些初级,尤其是与可口可乐等营销大师相比。可口可乐公司不仅早就玩过“赞助”式营销,还将这种手法不断升级,成为交叉营销,甚至全球独家交叉营销。不仅如此,可口可乐的交叉营销伙伴也早已不再局限于电影公司,还包括了与餐厅、音乐、体育等领域的合作。
交叉营销是在瞄准同一市场,但没有构成直接竞争的企业间进行营销资源的战略整合,通过把时间、金钱、构想、活动或演示空间等资源进行整合,为企业提供一个低成本的渠道,去接触更多的潜在客户。
下面我们来看看可口可乐与电影、银行、主题公园领域的“交叉营销”。
1.可口可乐与电影
如果翻看可口可乐的广告史,你会发现,早在20世纪30年代,可口可乐就已经看好电影的影响力,经常把一箱箱可口可乐运到电影片场,希望导演在电影中为可口可乐安排镜头。因此,在哥伦比亚电影公司制作的一系列影片中,只要有可能,可口可乐都会获得奇高的上镜率。1989年的著名喜剧片《谁被蹂躏》中,遍地都是可口可乐,差点变成可口可乐的广告宣传片。1982年,可口可乐更进一步,收购了当时处于困境中的著名电影公司哥伦比亚。为了对付百事可乐,更是经常利用哥伦比亚电影公司,最典型的就是《迷失》一片。《迷失》本来是讲述一个美国学生被谋杀的故事,但通过可口可乐的刻意安排,片中,独裁的皮诺切特政权、士兵,以及所有坏蛋都喝百事可乐,而代表正义的美国人都喝可口可乐。而仅2001年,可口可乐公司就参与6部电影,进行赞助或交叉营销。它们分别是《重建人生》、《迈克斯·基伯的壮举》、《缘分天注定》、《玻璃屋》、《亡命夺宝》以及《泡泡男孩》等。在这些影片中,有些是可口可乐出现在演员们出入的消费场所,有些是带有一些简单的情节设计,而且这些场景与情节对年轻人今后选择可口可乐有很好的引导作用。当然,作为交叉营销的回报,可口可乐会向电影公司支付一定费用,可能还会利用自己的广告渠道为对方宣传。
2.可口可乐与银行
除了金融业务往来之外,对于一般的饮料生产厂家,很难想象如何与银行在营销方面开展合作,但对于非同一般的可口可乐公司来说,此事并不难。2002年4月,可口可乐与全球知名的汇丰银行达成协议,两家联手进行交叉营销。如果消费者选择可口可乐饮料,就有机会赢得价值10万美元的汇丰银行在线存款账户。可口可乐公司事务部经理菲奥纳说:“除了这个10万美元的超级大奖之外,可口可乐消费者还有机会获得25个价值1000美元的储蓄账户。”菲奥纳还说:“这次与汇丰银行进行交叉营销,主要得益于我们在爱尔兰的多次营销经验,我们知道消费者不仅喜欢现金,更喜欢马上得到。这对饮料销售是个非常有力的刺激。”汇丰银行高级营销经理安德鲁说:“与可口可乐合作,对银行的在线储蓄账户是个物美价廉的广告。”其实,可口可乐不仅有在爱尔兰的经验,在与汇丰银行合作之前,可口可乐早于1998年,就曾与万事达卡进行过规模更大的交叉营销。
3.可口可乐与主题公园
对于可口可乐来说,美国上百个主题公园,也都是它志在必得的重要市场,如果营销活动做得成功,这些市场的消费潜力不亚于看似遍地的餐馆。除了早在1955年就成为迪士尼主题公园的软饮料独家供应商之外,可口可乐一直在不断培养新的合作伙伴。最近最大的案例就是6旗主题公园。在美国十几岁的孩子中,6旗称得上是主题公园第一品牌。2002年8月,6旗与可口可乐签署为期10年的协议,正式建立全球独家营销伙伴协议,在28个6旗主题公园中,从2003年1月1日起,可口可乐将成为惟一软饮料供应商。6旗CEO说:“我们与可口可乐已经有41年合作经验,全球交叉营销协议将使双方的关系进一步升级。”
交叉营销的优点主要有:
1.帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2.保持销售旺淡季现金流的平衡。
3.激发人们更多的购物动机。
4.在费用相同或减少的情况下,能更频繁地接触更多潜在的客户。
5.培养与客户和社团间的信任。
交叉营销的作用主要有:
1.互利互惠,追求双赢。
2.寻找到令自己最受益的伙伴;实现这一目的前提就在于,交叉营销伙伴必须具备下列特点:
①服务于相同的顾客群,但不存在竞争;
②伙伴企业中有相识的经理,有利于共事;
③服务于企业想争取的顾客;
④双方的商业淡旺季互为对补,一方淡季时,另一方恰好是旺季;
⑤一方的客户群至少同另一方现有的客户群一样大;
⑥拥有与对方不同的资源,包括高访问量的网站、邮件列表、专家技能、场地、不同的细分市场等;
⑦双方有可互相捆绑销售的产品或服务,互相兼容的价值观念。
实施交叉营销时的要点主要有:
1.在收据上打印共同促销的信息。
2.如果顾客购买,提供降价、特别服务或便利服务。
3.在双方的场所和产品上悬挂对方产品的标志或海报。
4.在本地活动或接受媒体采访时应提及合作伙伴的优点。
5.向顾客派送双方的广告宣传单。
6.收集邮件列表,向顾客发送共同促销的明信片。
7.一起接受地方媒体的采访。
8.鼓励员工宣传合作伙伴的产品能如何与你的产品共用。
9.顾客大量购买时,向他们提供合作伙伴的产品,并要求合作伙伴采取同样的做法,合办店内活动或办公室活动,比如产品演示和免费讲座等。

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