使用平衡计分卡（BSC）的三大纪律八项注意

(一)三大纪律

第一,平衡计分卡不可滥用。

现在有一种趋势,认为平衡计分卡是万能的,甚至什么考核都设计成计分卡系统,其实平衡计分卡就是一种思路,他告诉我们考核可以是多维的,不仅仅是围绕着利润一个指标,针对组织的考核可以是四个维度,也可以是五个维度,甚至更多,关键看是否需要,总之平衡计分卡是为我们服务的一种工具;

第二,平衡计分卡有缺陷或者说它有一定的适用范围,并不适用于所有的企业。因此无论是哪一类型的企业,要根据自身企业的特点重新进行“本企业化"的处理;

第三,平衡计分卡需要企业的战略支持,更需要企业的领导者能够不折不扣地执行这个战略,才有可能将平衡计分卡进行到底,执行到位。

(二)八项注意

第一,注意平衡计分卡用到什么层次,是用到部门、小组、还是个人?

第二,注意平衡计分卡的个人指标如何来开发? 目前平衡计分卡还没有运用到个人,仅仅是运用到组织层面,所以针对个人的平衡计分卡指标尚有待时日进一步完善。

第三,注意平衡计分卡的指标的精细程度。一级指标、两级指标、三级指标,甚至于四级指标,到底精细到什么程度?

第四,注意平衡计分卡如何应对组织的战略。组织的战略如果发生变化,平衡计分卡怎么来作调整?

第五,注意平衡计分卡现在讲的四个维度的可变性。财务、客户、内部运营、学习与成长,是否可以变化、增加或减少?

第六,注意平衡计分卡的指标如何同KPI相衔接。个人的关键指标体系KPI如何与组织的绩效指标相衔接。

第七,注意平衡计分卡如何找出各种指标,导出企业的战略。

第八,注意平衡计分卡在企业中有没有本土化、本企业化。怎么样才能更好地与本企业的实际情况相吻合。

组织绩效是针对组织而言,过去有了财务管理知识针对企业进行考核,而今有了平衡计分卡作为工具可以进一步从多维度判断各企业的优劣,因此组织绩效的分析应该说已经找到了 “金钥匙"。

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