企业社会责任的具体体现

企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除了法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应该纳入企业社会责任之内。企业社会责任主要体现在以下方面。

1. 对环境的责任

企业要在保护环境方面发挥主导作用，企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象，那些污染环境的企业要采取切实有效的措施来治理环境，坚持“谁污染、谁治理”的原则。

1970年举行的第一个“地球日”（4月22日）庆典活动时，大多数管理者都把环境主义者视为极端主义，认为没有必要对环境问题做出回应。如今环境问题已经成了商业领袖之间的一个热门话题，各行各业的管理者和组织都在赶时髦，倡导“绿色环保”革命。

对许多公司来说，环境主义已经成了组织战略不可分割的一部分。公司与环境激进主义者团体之间的关系已经从对立走向协作。环保经济联合会制定了行动纲领，包括福特汽车、宝洁、通用汽车等在内的48家公司自愿承担了有关责任。

2. 对员工的责任

组织对员工要负的社会责任就是为员工制定工作和生活计划。目的是在于帮助员工过一种更平衡的生活，使他们在工作时更满意、更有效率。这种对员工的责任包括不歧视员工，定期或不定期培训员工，营造一个良好的工作环境，善待员工的其他举措，如弹性的工作时间、社会休假和社区再发展项目。

3. 对顾客的责任

企业对顾客的责任主要包括提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导、赋予顾客自主选择的权利。企业的一些经营管理行为也应符合道德规范的约束。包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等方面。

4. 对竞争对手的责任

市场竞争是激烈的，残酷的，但并不意味着企业可以不择手段地同其他企业进行竞争。实践表明，竞争很残酷，但必须是公平的、合法的。企业应承担起对其他竞争对手的责任，保证公平、公正的竞争环境。

5. 对股东的责任

现代企业中的股东拥有企业的各种资产，他希望自己的投入能够获得更多的回报，因此企业的一项社会责任就是承担起对本企业股东的责任。无论是经济利益还是社会效益，都要从股东的角度来考虑问题。

6. 对所在社区的责任

作为一个大规模的社会责任行为，商业企业把资源用于重建陷入困境的社区。投资在城镇的贫困地区建设办事处或工厂，或者给当地居民提供工作培训。

社会对企业的上述活动不应该通过法律的方式来规范企业的行为，而应该通过企业管理者的价值观、道德观及企业内部治理结构作出选择。

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