市场调研的类型

根据市场调研的目的和功能不同，可以将市场调研分成以下三种类型。这三种类型各有不同的特征，适用于不同的要求。

1.探索性调研（exploratory research）

探索性调研是一种非正式的小规模的大范围调研，用于探询企业所面临问题的一般性质，更好地理解问题发生的环境。研究之初，对所要研究的问题还不清楚，研究的范围也不能确定。探索性调研主要是发现问题、提出问题、定义问题，以便确定进一步开展调研的重点和范围。

例如，对近期某市场区域销售情况信息的分析。企业产品销量出现大幅度下降，是什么原因造成的？是竞争者抢走了市场，还是出现了新的替代产品？或者是顾客的爱好变化了？由于影响销量的因素很多，一时难以确定调研重点，又不可能逐一调查。为了寻找原因，先进行一般性的搜索信息，发现问题，以便进一步调查。

探索性调研的目的是明确的，但研究问题的范围比较大。研究方法比较灵活，一般不需要进行前期策划。探索性调研一般借助于第二手资料，或请教行家，或参照过去的同类实例来进行，以定性研究为主。

2.描述性调研（descriptive research）

描述性调研是指对既定问题进行的正式调研，通过详细的调查和分析，对问题的有关方面进行客观的描述。多数的市场营销调研都属于描述性调研。

例如，对顾客需求的描述性调研，需要搜集有关顾客的收入、支出、消费结构、需求倾向、需求量等方面的基本信息，占有第一手资料，力求将问题的前因后果、相关因素描述清楚。在调查中，需要全面系统地搜集有关数据资料，并对这些资料进行科学的分析处理，揭示问题的本质。

与探索性调研相比，描述性调研的目的更加明确，研究的问题更加具体。在研究之初，通常需要事先拟定周密的调研方案，并做详细的调研计划，以确保调研工作的顺利进行。

3.因果性调研（causal research）

因果性调研是指为探讨和确定相关变量之间的因果关系而进行的调研，又被称之为解释性或诊断性调研。在营销活动中，存在着许多数量关系。它们之间相互影响，相互制约，有的是企业可以控制的变量，如产量、促销费用、销售人员的配置等，有的是企业无法控制的变量，如销量、市场供求状况等。描述性调研可以说明某些现象或变量，但要说明某个变量是否影响或决定着其他变量的变化，就需要因果性调研。

因果性调研的目的，就是确定关联现象或变量之间的因果关系，它是在描述性调研的基础上进一步分析，揭示和鉴别某一变量的变化究竟受哪些因素的影响，以及各种影响因素的影响程度等。在调研过程中，实验法是最主要的研究方法。

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