1.粉丝经济
在SNS营销中,粉丝与好友数量的多少将对产生的网络流量有很大影响。所以,企业在营销中应不断地增加粉丝数量,增加更多的优质粉丝,使企业只要在一些社交网络中发出信息,就会有很多人回应,并带来较好的经济效益。
2.分享信息
在SNS营销中,通过与广大粉丝分享某些信息,引起与粉丝间的互动。
3.积极转发
通过粉丝对我们所发布信息的积极转发,可以促进信息的快速传播。
4.注重评论
以一个淘宝店铺为例,我们不妨以第三方的身份在自己的产品中留下一些评论,这是因为,在社交媒体时代,人们购物时越来越多地受到他人的影响。所以,适当的评论有助于促进销售。
5.私信处理
在社交媒体中还有一种“私信”,主要是针对两个人之间的沟通,其他人不会看到。那么,通过私信增强与一些粉丝和好友的关系,也能在一定程度上推进营销的开展。
为了加深对SNS营销的认识,我们看一个案例:
耐克(NIKE)作为一个世界知名的运动品牌,其产品在年轻人群体中受到热烈追捧。如今,耐克聚集了大量的忠诚用户,有效地拉近了品牌与用户之间的距离。
耐克维护用户关系的重要法宝就是注重SNS营销。为此,耐克在拥有真实社交关系的“人人网”上建立了自己的公共主页,如下图所示:
在这里,耐克将品牌置于用户的社会化沟通行为中,从而能调动粉丝热情,促进耐克亲和的形象在好友间传播。用户不仅可以成为耐克公共主页的粉丝,还可以参与投票、分享、评论、获取优惠券等后续行为,通过用户的主动参与,实现耐克品牌的二次传播。
耐克的一系列营销努力最终换来了销售业绩的不断提升以及用户忠诚度的增强,带来了较好的经济效益与社会效益。

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