数据库营销的特点

如今，数据库营销已经成为企业营销体系中不可缺少的一环。数据库营销在实践中又分出很多种类，包括DM（DirectMail，定向直邮）、EDM（EmailDirectMarketing，电子邮件营销）、E-Fax（网络传真营销）、SMS（ShortMessageServer，短消息服务）等多种形式的数据库营销手段。那么，数据库营销具备什么样的特点呢？

1．以营销为主题

在实际运用中，数据库分为营销数据、业务数据库等。其中，营销数据库的核心功能是为营销提供管理和运营服务，要按营销需求来设计；业务数据库则是为企业职能部门执行日常业务而服务的，主要围绕业务的需求来设计。

举例来说，在银行系统的业务数据库中，必须要有出纳员记录客户进行银行存款和提款的模块，但在营销数据库中，则完全不需要客户的存提款流水记录。营销数据库中需要的是营销模块，即客户的基本资料模块、相关交易模块等。

总之，营销数据库以客户为“主轴”，这是营销数据库最重要的结构特征。在营销数据库中，客户信息为基本数据单元，客户编码或其他客户标识为它们之间联结的主键。这种结构有利于迅速调动数据，形成对客户统一的、全方位的视野。

营销数据库最主要的功能是使用，所以设计数据库时重点需要从怎样有利于数据提取、查询、分析等出发，数据结构要有足够的灵活性，允许使用者对数据进行不同层次的分拆与结合。

2．以相应时间段为数据汇总周期

通常来说，业务数据库是以时间点来记录和储存数据，仍以银行的业务数据库为例，客户的相关存款时间可能需精确到秒。当然，这个时间精确程度一般是由业务数据库系统来自动完成。

在营销数据库中，数据一般都是以某个时间段作为汇总的数据，比如以月为单位或以周或季度为汇总周期，使得每一个阶段的营销结果可以有相应的总结与反馈。

3．数据的不可轻易更改性

一般来说，业务人员可以根据业务需要对数据库的资料进行适当的修改，但数据一旦进入营销数据库，就不可更改，即使在营销数据库中发现有错误记录存在，也只能由数据库管理员经过授权后才能修改。

4．历史资料保留时间长

业务数据库一般保持60～90天的交易数据，而营销数据库的资料通常需要保存24～36个月。因为对于营销数据库来说，只有在较长的时间周期内才能发现客户行为当中所蕴含的规律，增强营销的精准度。

5．允许重复纪录存在

一般来说，业务数据库中不允许重复记录的存在，仍以银行的业务数据库为例，某客户在特定的时间点存入银行一笔款项，那么，该记录就只能在业务数据库中出现一次；但在营销数据库中，该条数据记录却可以在多个表格中存在。

6．采用动态的数据结构

由于市场处于变化之中，所以营销数据库中的数据模块可以根据用户的需要来变动，这样营销数据库好比用积木搭的房子，经过数据库管理员授权后，可以进行分解重组。

相对来说，业务数据库的数据结构是比较固定的，操作人员只需要对记录项目进行相应的增加或减少即可。

这种营销数据库进行营销的特点如下：

1．科技含量较高

我们在进行数据库营销的时候，常会借助于特定的网络通信技术，从而提升营销的效率。

2．成本最小化，效果最大化

由于数据库营销比较充分地借助高科技手段，提升了营销效率，所以降低了营销成本，进一步彰显了营销效果。

3．沟通渠道多样化

在数据库营销中，我们与客户的联系可以通过电话沟通，还可以通过邮件及手机短信的方式等，使沟通渠道进一步丰富。

4．使得营销竞争更加隐蔽化

举例来说，某商家通过数据库营销将产品促销信息直接通过电子邮件的形式发给很多顾客，同时基本没有做什么广告；这样，在竞争对手还未察觉时，该商家已经进行了营销活动，从而使营销竞争更加隐蔽。

5．有利于数字整合营销

在进行数据库营销时，可以整合所有与营销相关的信息，这就有利于庞大的数字体系构成一个有机整体，促进数字整合营销。

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