翅膀微动，飓风袭来：蝴蝶效应

基础知识

一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。这就是所谓的蝴蝶效应，用来比喻微小的变动能够引起巨大的变化。蝴蝶效应产生的原因在于：蝴蝶扇动翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并产生微弱的气流，而微弱的气流的产生又会引起四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起一个连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。

举例说明

法国银行大王恰科早在读书时就立志要成为一名银行家。但事情没有他想得那么顺利，他在求职过程中四处碰壁，总被拒绝，以至于很长一段时间都没有工作。但当他第52次被一家银行老板拒绝之后走出门外时，不经意间发现了地上有个大头针。他想，如果这大头针被别人不小心踩上受了伤就不好了。于是，他就弯腰把它拾了起来。没想到，他的这个动作正好被刚刚将他拒之门外的银行老板看见了。老板认为，如此细心负责的人，很适合做银行工作。就这样，他又被录取了。

看似偶然的一个行为，其实是必然的。因为决定细节的是一个人的涵养、胸襟和人格，这些都离不开平日里养成的生活习惯。“蝴蝶效应”之所以得到了众人的认可，就是因为其蕴含了深刻的哲理。一位哲人说得好：“小事永远是大事的根，每一棵生命之树的衰荣都可以从它的根上找到答案。”很多人往往会忽略细节，觉得那是无足轻重的。要知道“千里之堤，溃于蚁穴”，千里长的大堤，竟会由于一个小小的蚂蚁洞而毁于一旦，由此也可以看出不重视细微事物将会带来多么严重的后果。西方，流传着这样一首民谣：

丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；

坏了一只蹄铁，折了一匹战马；

折丁一匹战马，伤了一位骑士；

伤了一位骑士，输了一场战斗；

输了一场战斗，亡了一个帝国。

我们不要觉得这首民谣的内容就像“千里之堤，溃于蚁穴”一样，微小的事情往往能够造成严重的后果。马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。可见，初始条件十分微小的变化，经过不断放大，对其未来状态也会造成极其巨大的影响。

学习启示

其实，“蝴蝶效应”与我国的一句古话不谋而合，即“君子慎始，差以毫厘，谬以千里”。不要轻易地忽略某一件小事，因为它很可能造成一连串不堪重负的连锁反应。在企业管理中就存在这样的情况。如今，消费者越来越看重购物的感觉、购物环境、服务态度等细节，为此，很多管理规范且运作良好的商家在对店员进行培训时都会提到，如果100位顾客中有一位不满意，你就有1%的不合格，但对那位顾客来说，他得到的就是l00%的不满意，而他的不满意也会带动身边更多的人不满意。这也许是你花十倍努力也无法挽回的损失。在市场经济中，改变企业命运的“蝴蝶”已不再是政府的计划和政策，而是数以亿计的消费者。对于企业来说，谁能够注意到社会生活中的“蝴蝶”，谁就能把握后续的风暴动向。

对于青少年而言，蝴蝶效应给我们的启示就是：一个灿烂的笑容，一句礼貌的话语，一个习惯性行为动作，一种积极地态度与一份真诚，就能触碰你生命中意想不到的起点，给你带来意想不到的喜悦和丰厚的奖励，从此改变你人生的轨迹。

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