手表定律：别让员工无所适从

黄金定律

德国心理学家发现一种有趣的现象：如果给你一只手表，那么你一定会无比坚信这块表所指示的时间；而给你两块表的时候，你反而会不知所措，因为这两块表所提供的时间很有可能会不一致，那么你将相信哪一块手表？这就是手表定律的由来。手表定律又称为两只手表定律或矛盾选择定律，是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两块表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。

手表定律给管理者的启发也是非常直观的：企业不能同时采用两种不同的管理方法，不能同时设置两个不同的目标，否则企业将无法运作；员工不能由两个以上的人来指挥，领导者也不能朝令夕改，否则将使员工无所适从。

对于一个企业，不能同时采用两种不同的管理方法，否则这个企业将无法发展。

在这方面，美国在线与时代华纳的合并就是一个典型的失败案例。美国在线是一个年轻的互联网公司，企业文化强调操作灵活、决策迅速，要求一切为快速抢占市场的目标服务。而时代华纳的企业文化则强调在长时间的发展过程中建立起诚信之道和创新精神。两家企业合并后，企业高级管理层并没有很好解决两种价值标准的冲突，导致企业员工完全搞不清公司未来的发展方向。最终，时代华纳与美国在线的“世纪联姻”以失败告终。这也充分说明， 要搞清时间，有一块走时准确的表就已经足够。

在工作中，我们也经常会遇到这样的情况：“啊，经理，昨天不是说这样可以吗？”“不是，情况有所改变，如果继续那样做的话，就不符合本公司的经营理念。”“等等，经理，就算这计划的结尾部分出了点问题，但整个策略是按你的吩咐做的呀！”“虽然如此，因为情况有变，所以……”这就是明显的朝令夕改，朝令夕改只能让员工无所适从。

在很多公司，老板的思维极其活跃，他们一天一个政策，一天一个创意，今天变革比较 时髦，他们就抓公司的变革；明天目标管理比较时髦，他们就抓目标管理。往往一个政策才 执行到一半，员工就被要求执行下一个政策，这样的企业只能使员工无所适从。于是，有些 企业的员工总结出这样的规律：老板第一次发布的某个政策，可以先不管他；第二次如果还强调这个政策，那么可以适当考虑去做；第三次如果再强调相同的政策，那么应该着手去办，这样老板的一个政策能坚持下来的往往不足60%。

一名员工不能由两个领导来同时指挥，否则将使这名员工无所适从，两个或两个以上的领导不但提高不了组织的工作效率，反而会带来管理的混乱，导致员工无所适从，并降低了员工的工作效率。

让我们来看下面的这个例子。

小王给医院李院长打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从小王的急切声音中，李院长感觉到一定是发生了什么，于是他让小王马上过来见他。大约5分钟后，小王走进了李院长的办公室，递给他一封辞职信：“李院长，我再也干不下去了。”她开始申述：“在产科当了4个月的护士长，我简直干不下去了。我怎么能干得了这份工作呢？我有好几个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理，要知道，我只是个凡人，我已经尽最大的努力去适应这份工作，但看来这是不可能的了。让我举个例子吧，请相信我，这是一件平平常常的事，像这样的事每天都在发生。昨天早上7:45分钟我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是医院的主任护士给我的，她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，我的主管走进来问我为什么我的两位护士不在班上，我告诉她外科主任从我这里要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下，我告诉她，我也反对过，但外科主任说只能这么办。但是，我的主管说什么？她叫我立即让这两位护士回到产科部，她还说，一个小时以后，她回来检查我是否把这事办好了！李院长，这种事情每天发生好几次。一家医院就只能这样运作吗？”

上面的故事正好验证了手表定律，同时又一次阐明了这个道理：一名员工不能由两个领导同时指挥，这将使他无所适从。“多头领导”只会使员工工作效率低下，使企业陷入混乱。

【智慧悟语】

企业不能同时采用两种不同的管理方法，不能同时设置两个不同的目标，否则企业将无法运作；员工不能由两个以上的人来指挥，领导者也不能朝令夕改，否则将使员工无所适从。

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