供应商关系管理的要点

企业在供应链管理环境下与供应商的关系是一种战略性合作关系，提倡一种双赢机制。企业在采购过程中要想有效地实施采购策略，充分发挥供应商的作用就显得非常重要。企业要搞好供应商的管理，应注意以下几个方面的问题。

1．建立供应商准入制度

供应商准入制度实质上是加强对供应商的资格管理。这种资格范围很广，具体包括法人资格、注册资金大小、生产产品的能力、社会信誉、售后服务体系等。涉及资质要求的供应商应当提供由有关行政主管部门颁发的资质证书；涉及业绩情况的供应商应当提供以前在相关领域的业绩，包括项目名称、效果及用户意见等。可以认为，建立供应商准入制度是与国际规则接轨、提高国内企业采购效率的必然趋势。

对企业的正式供应商要建立档案，供应商档案除有编号、详细联系方式和地址外，还应有付款条款、交货条款、交货期限、品质评级、银行账号等，每一个供应商档案应经严格的审核才能归档。企业的采购必须在已归档的供应商中进行，供应商档案应定期或不定期地更新，并由专人管理，同时要建立供应商准入制度。重点材料的供应商必须经质检、物流、财务等部门联合考核后才能进入，如有可能要实地到供应商生产地考核。企业要制定严格的考核程序和指标，达到标准者才能成为归档供应商。

2．合理使用供应商

供应商经过考核成为企业的正式供应商之后，就要开始进入日常的物资供应阶段。进入供应商使用的第一项工作，就是要签订一份合同。这份合同既是宣告双方合作关系的开始，又是一份双方承担责任与义务的责任状，更是将来双方合作关系的规范书。所以双方应该认真把这份合同书的合同条款协商好，然后双方签字盖章。协议生效后，它就成为直接约束双方的法律性文件，双方都必须遵守。

在供应商使用的初期，企业的采购部门应当和供应商协商，建立起供应运作机制，相互在业务衔接、作业规范等方面建立起一个合作框架。在这个框架的基础上，各自按时、按质、按量完成自己应当承担的工作。在日后供应商使用的整个期间，供应商应当尽职尽责，完成企业规定的物资供应工作。采购企业的采购管理部门应当按合同的规定，严格考核检验供应商执行合同，完成物资供应任务的情况，既充分使用、发挥供应商的积极性，又要进行科学的激励和控制，保证供应商的物资供应工作顺利健康地进行。

3．建立战略性的双赢供应合作关系

双赢关系已经成为供应链企业之间合作的基础，因此要在采购管理中体现供应链的思想，对供应商的管理集中在如何与供应商建立双赢关系以及维护和保持双赢关系上。

（1）逐渐建立起一种稳定可靠的关系。企业应当和供应商签订一种较长时间的业务合同关系，如一年至三年。时间不宜太短，太短了会让供应商不太放心，从而无法做到全心全意为搞好企业的物资供应工作而倾注全力。

（2）与供应商建立相互信任的关系。当供应商经考核转为正式供应商之后，一个重要的措施，就是应当将验货、收货逐渐转为免检收货。免检，这是对供应商的最高荣誉，也可以显示出企业对供应商的高度信任。

（3）信息交流与共享机制。信息交流有利于减少投机行为，有助于促进重要生产信息的自由流动。

（4）对供应商的激励机制。要保持长期的双赢关系，采购企业对供应商的激励是非常重要的。没有有效的激励机制，就不可能维持良好的供应关系。在激励机制的设计上，要体现公平、一致的原则。例如，给予供应商价格折扣和柔性合同以及采用赠送股权等，可使供应商和采购企业分享利润，同时也使供应商能从合同中体会到双赢的好处。

总之，供应商关系管理是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。企业一定要对此加以充分的重视。

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