GDP的故事：冲突管理，团队冲突并不总是恶性的

【内涵小笑话】

有两个青年都是非常聪明的经济学天才，他们常常为一些高深的经济学理论争辩不休。一天，他们出去散步，发现前面的草地上有一堆狗屎。甲就对乙说，如果你能把它吃下去，我愿意付给你五千万元。乙迅速掏出纸笔，进行了精确的数学计算，很快得出了经济学上的最优解：“吃！”于是甲损失了五千万元，当然，乙的这顿加餐吃的也并不轻松。

两个人继续散步，又发现一堆狗屎，这时候乙开始剧烈的反胃，而甲也有点心疼刚才花掉的五千万元了。于是乙说，你把它吃下去，我也给你五千万元。于是，不同的计算方法，相同的计算结果——“吃！”甲心满意足地收回了五千万元，而乙似乎也找到了一点心理平衡。

可突然，天才们同时号啕大哭：“原来我们什么也没有得到，却白白地吃了两堆狗屎！”他们怎么也想不通，只好去请教他们的导师，一位著名的经济学泰斗给出解释。

听了两位学生的故事，经济学泰斗竟然也嚎啕大哭起来。好容易等情绪稳定了一点，只见泰斗颤巍巍的竖起一根手指，无比激动地说：“1个亿啊！1个亿啊！我亲爱的同学，我代表祖国和人民感谢你们，你们仅仅吃了两堆狗屎，就为国家的GDP贡献了1个亿的产值！”

趣评：两个青年的冲突以学术问题为内容，虽然冲突的发生影响了他们的和谐关系，但对于国家利益而言，冲突的影响却是正面的。

【知识链接】

管理者常常会习惯性地认为，团队中的冲突越少越好，只有减少团队的冲突碰撞，才会有助于形成和谐的工作氛围，利于团队目标的实现。然而，团队由不同性格和职能的人组成，存在冲突才符合团队的本质特征，如果一个团队表面上一团和气，似乎人员之间从来没有产生过任何冲突，不外乎两种原因：其一，团队表面和谐，暗地不和谐，团队成员把自己的想法深埋在心里，因为担心造成不必要的人际纠纷，他们宁愿违心地顺从他人的意志；其二，团队成员对团队没有感情，他们不关心团队目标的实现，也不在乎与其他成员的关系。由此可见，总是表现出一团和气并不是高效团队的特征。

【管理学这样说】

团队中的冲突一般分为两种：一种来源于人际关系的不和谐，另一种冲突与工作有关。团队成员对工作内容、工作目标和如何完成工作产生了异议，而如果某种冲突提高了决策的质量，加强了团队成员的工作使命感，使团队不断暴露出各种弊端，加速了团队变革的进程，那么，这种冲突就是良性的。

在通用汽车公司发展的历程中，曾有一段时间，公司的良性冲突很少，因为那时间公司倾向于招聘唯唯诺诺的人，他们对于公司的任何事情都没有异议，结果公司变革缓慢，因为过于保守而遭受了不少的损失。

在企业冲突管理实践中，很多事实表明：在一些发展成熟的公司里，相较高度同质化的团队，团队存在冲突时，往往绩效要高很多。性格鲜明、价值观不同的团队人员更有助于团队焕发出活力，从而提高团队的创新性。

所以，管理者不宜于将团队中所有的冲突赶尽杀绝，应该视冲突的原因和内容因事制宜。

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