采购员的职业素养

为了搞好企业的采购管理工作，企业对采购管理人员应有一定的素质要求。在所有的采购管理人员中，无论是采购主管还是基层采购员，一些基本的素质素养是必须具备的。

一、采购员的思想品德素质

采购工作没有固定规则可循，加上采购行为稽查困难，就使得采购工作成为“良心工作”。因此，觉悟高、品行端正是一个采购员应有的基本素质。只有思想品德高尚的人，才能大公无私、克己奉公，处处为企业大局着想，不贪图个人小利。在实际工作中，有许多采购员拿回扣，要好处费，或借采购之机游山玩水，造成企业采购费用开支过大，或所采购商品质量低劣，给企业造成巨大损失。结合当前很多企业的实际情况，采购人员应具备以下基本的道德素质。

（1）胸怀坦荡，大公无私。

（2）有很强的工作责任心和敬业精神。

（3）有良好的职业道德，把企业的利益放在首位，严格把好进货关。

（4）有较强的抗压能力。采购工作是一项重要、艰巨的工作，要与企业内外方方面面的人打交道，经常会受到来自企业内外的“责难”，采购人员应具有应付复杂情况和处理各种纠纷的能力，在工作中被误解时，能在心理上承受得住各种各样的“压力”。

二、采购员的知识素质

在采购工作中，一方面采购人员要与不同类型的供货商打交道，另一方面，采购的商品品种繁多，规格不一，且市场上商品的供求变化快，为此，采购人员应该具备承担采购任务所需要的相关知识、政策和法律知识，包括国家出台的各种相关法律、价格政策、专营方向，维护国家与企业利益。除此之外，还应掌握：

1．市场学知识

了解消费者需要，掌握市场细分策略以及产品、价格、渠道、促销方面的知识，才能合理地选择采购商品的品种，从而保证采购的商品适销对路。

2．业务基础知识

业务知识包括谈判技巧、商品知识（商品功能、用途、成本、品质）、签约的基本知识等，这是做好本职工作的关键，将有助于与供应商的沟通；能主动进行价值分析，开发新来源或替代品，以降低采购成本。

3．社会心理知识

了解客户的心理活动，把握市场消费者的心理需求，从而提高采购工作的针对性。

4．自然科学知识

自然科学知识包括自然条件、地理、气候、环境变化以及数理知识和计算机知识。将现代科技知识用于采购过程，把握市场变化规律，从而提高采购工作的效率与准确性。

5．文化基础知识

这是其他知识的基础，一个文盲是干不好采购工作的。

三、采购员的能力素质

知识不等于能力，国外心理学家研究表明，要办好一件事，知识起的作用只有1/4，而能力起的作用占3/4，可见能力更为重要。要做好采购工作，采购人员同样应具有相应的能力，我们把采购人员具备的能力归纳为以下五项。

1．分析能力

分析市场状况及发展趋势，分析消费者的购买心理，分析供货商的销售心理，从而在采购工作中做到心中有数、知己知彼、百战百胜。

2．协作能力

采购过程是一个与人协作的过程。一方面采购人员要与企业内部各部门打交道，如与财务部门打交道解决采购资金、报销等问题，与仓储部门打交道，了解库存现状及变化等。另一方面采购人员要与供应商打交道，如询价、谈判等。采购人员应处理好与供应商和企业内部各方面的关系，为以后工作的开展打下良好的基础。

3．表达能力

采购人员是用语言文字与供应商沟通的，因此必须做到能够正确、清晰地表达所欲采购的各种条件，如规格、数量、价格、交货期限、付款方式等。如果口齿不清，说话啰唆，只会浪费时间，导致交易失败。因此采购人员的表达能力尤为重要，是采购人员必须锻炼的交际技巧。

4．成本分析和价值分析能力

采购人员必须具有成本分析能力，会精打细算。买品质太好的商品，物虽美，但价更高，导致成本加大；若盲目追求“价廉”，则必须承受商品品质低劣带来的损失或伤害其与供应商的关系。因此，对于供应商的报价，要结合其提供的商品的品质、功能、服务等因素综合分析，以便买到适宜的商品。

5．预测能力

在市场经济条件下，商品的价格和供求在不断变化，采购人员应根据各种产销资料及与供应商打交道中供应商的态度等方面的情况，来预测将来市场上该种商品的供给情况，如商品的价格、数量等。

四、提高采购员素质的途径

1．加强采购人员的绩效考核

企业通过运用现代企业绩效管理，分析自身的运行状况，及时发现存在的问题，更好地引导和激励工作人员努力工作，可在很大程度上提升现代企业的竞争能力和发展水平。采购人员的绩效考核是企业绩效管理的一个重要组成部分，通过对采购人员进行绩效考核，可以修正采购活动中的失误，更换不符合要求的采购人员，并对优秀的人员给予必要的奖励。

在考核中应交替运用两套指标体系，即业务指标体系和个人素质指标体系。业务指标体系主要包括：

（1）采购成本是否降低，卖方市场的条件下是否维持了原有的成本水平。

（2）采购质量是否提高，质量事故造成的损失是否得到有效控制。

（3）供应商的服务是否增值。

（4）采购是否有效地支持了其他部门，尤其是营运部门。

（5）采购管理水平和技能是否得到提高。

当然，这些指标还可以进一步细化。如采购成本可以细分为购买费用、运输成本、废弃成本、订货成本、期限成本、仓储成本等。把这些指标一一量化，并同上一个半年的相同指标进行对比所得到的综合评价，就是业务绩效。

2．加强采购人员的培训

采购人员的培训主要有岗前培训和在职培训两个部分。

（1）岗前培训一般是由企业的人力资源部统一安排的，培训内容主要包括公司文化、公司历史、本职业工作相关的技能训练。

（2）采购人员的在职培训比岗前培训的实务性、知识性、技巧性和专业性更强，是一种比较有效地提高采购人员素质的途径。

3．加强企业文化建设