人力资源总监必须具备三大能力：人格魅力、基本工作能力、业务能力。

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人力资源总监既要与总经理等高层管理者打交道，又要与员工进行直接交流，因此，人力资源总监处于企业内部人际关系的核心位置。这决定了人力资源总监要时刻处理好各种关系。

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纵观当前中国的大多数企业，在相当长的时间里，始终处于迅猛快速的发展中。企业的发展战略为了适应市场环境、竞争格局以及消费者需求的变化，也在不断地进行调整与改变。企业的人力资源总监，要善于理解并分析企业的发展战略，根据其特点和需求制定出适合企业的人力资源战略规划，使这套战略规划作用于企业的发展战略，为企...

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在不同的层次上，人力资源战略规划发挥的作用大为迥异。从战略角度上来说，人力资源战略规划主要涉及的内容包括：分析企业的内部环境以及外部环境、预测企业的人力资源需求、估量企业现实及未来所需的人力资源数量、调整人力资源结构等，主要是对企业人力资源有关问题进行分析。而从经营的角度来说，人力资源战略规划主要是...

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人力资源需求的预测要建立在企业内部条件和外部环境基础之上，要综合考虑企业年度预算和企业发展规划。企业环境每时每刻都在发生动态变化，因此，企业对于人力资源的需求也会随之产生变化，需要不断进行更新与调整。

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在人力资源管理的实践中，各级管理者如果能够灵活运用和处理一些心理效应，就能充分调动被管理者的积极性，使人尽其才、才尽其能，从而收到事半功倍的管理效果。

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用OKR方法设定的目标，包含两个组成部分：目标（O，Objectives）和关键结果（KR，Key Results）。目标= O（想要什么？）＋KRs（如何实现？如何衡量是否完成？）。

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卡普兰和诺顿提出平衡计分卡的初衷是为了提供一种更高效的绩效评价方法。但是，随着实践的发展和平衡计分卡的广泛推广，人们越来越发现平衡计分卡不仅仅是一种绩效评价工具，它还具备战略管理功能，而且只有在战略的指导下制定平衡计分卡，才能保证各指标之间的逻辑关系，这样的平衡计分卡也才能真正发挥其应有的功能。

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建立KPI体系的要点在于系统性、计划性和流程性。各个层级的KPI，无论其应用于组织、部门、团队还是个人的绩效考核，KPI体系都应该达到这样一种状态：

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通过查阅国外关于平衡计分卡应用的文献资料，我们发现平衡计分卡已经被广泛应用于通信服务、酒店、快递公司、银行、医院、学校、政府机构等行业。仅2004年出版的《使平衡计分卡发挥效用——平衡战略与控制》一书中就介绍了11家欧洲公司、2家日本公司和2家美国公司实施平衡计分卡的经验。这些公司在应用平衡计分卡时...

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