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企业文化，成功的催化剂
经济学研究每一个厂商的生产决策，但是却忽略了一点，那就是组成企业的每一个个人，他们需要一种共同的理念才能够结合成一个团体，共同为企业的价值最大化而努力。他们结合起来是一个完整的经济个体，而能够将他们完...
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企业文化：相同的价值标准是企业文化认同和归属的核心
文化与价值标准的认同是人才与企业合作的基础。在企业遇到困难时，共同的信仰将产生巨大的力量，它将使企业获益无穷。葛兰素史克培训专员翁娣萍回忆说，当年葛兰素史克遭遇“PPA事件”时，销售一线员工与公司管理...
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30秒电梯理论：在最短的时间内把结果表达清楚
麦肯锡公司是全球有名的管理咨询公司，他们曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候，麦肯锡的项目负责人在电梯间遇见了客户公司的董事长，董事长问道：“你能不能说一下现在的结果呢？”面对对方突兀的提问，...
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将销售团队的客户（顾客）满意度调查落到实处
我们要务实地针对所调查的结果,制订具体的改善方法、时间、行动负责人,等等。 如果我们只是做做形式,那么,客户会更加强烈地感受到我们不到位的服务,甚至觉得被欺骗了。...
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销售团队最需要讲策略
一支销售团队要好,最重要的决定因素是什么? 不论大家想到了多少不同的答案, 都不要忘了,...
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危机管理的内涵与基本要求
危机管理是指企业为了应对突发的危机事件，降低或消除危机所带来的损失而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和对应策略，包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等，这样一个不断学...
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危机管理：危机处理的原则
企业在生产经营中面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。如何处理这些危机是一个综合性、多元化的复杂问题。然而，组织在进行危机处理时，可以遵循一些基本的危机处理原则，这样可以...
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危机管理的过程
危机管理的基本理念是，危机不仅意味着威胁、危险，更意味着机遇。危机管理是针对可能发生的危机和正在发生的危机，进行事先预测防范，事后妥善解决的一种战略管理手段。开展危机管理，大体分为3个阶段。...
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SWOT分析法的组合方式
SWOT分析法将企业面临的外部机会和威胁与企业内部具有的强势和弱势进行组合，得出四种组合方式，分别以四个区域表示，如图1-1所示。...
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